Qu’est-ce que la maintenance de votre photocopieur ou imprimante professionnel ?
La maintenance consiste en un contrôle régulier du matériel et des consommables, le remplacement des pièces d’usure et un nettoyage régulier. Par conséquent, la prévention est essentielle. Pratiquer régulièrement une maintenance proactive, car des mesures préventives peuvent aider à éviter les problèmes sur toute la ligne ou lorsqu’il est trop tard.
Qu’est ce qui est inclus dans la maintenance Allocopieurs :
- Les consommables (toner ou cartouche d’encre).
- Le remplacement des pièces d’usure du matériel.
- La révision de l’appareil.
- Réparation du matériel (message d’erreur, bourrage papier, etc…)
- Les dépannages à distance (en visio & prise en main de votre matériel à distance) en cas de problème informatique.
- Les réparations physiques en cas de panne.
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Les délais d’intervention à la suite d’une panne d’un matériel avec le contrat de maintenance d’Allocopieurs :
- 1ère intervention sous moins de 2h avec l’appel d’un technicien afin de détecter le problème lié à la panne, cela est suivi de 3 options :
- 1ère option : résolution de la problématique en direct durant l’appel téléphonique
- 2ème option : résolution de la problématique à distance avec un rendez-vous en visio et une prise à main de votre matériel à distance
- 3ème option : résolution de la problématique avec l’intervention d’un technicien en physique sous moins de 24h.
Tarification et facturation :
Facturation au coût copie : vous ne paierais que ce que vous consommez réellement :
En effet Allocopieurs rapporte à un coût page les frais lié au consommable ainsi qu’à la prestation de maintenance ci-dessus afin de vous faire payer uniquement ce que vous consommez.
Par exemple pour un matériel standard vous paierez 0.005 € pour une impression en noir et blanc et 0.05€ pour une impression en couleur.
La facturation se fait mensuellement en fonction de votre relevé compteur d’impression situé sur votre matériel.
Le tarification varie en fonction du matériel choisi. Plus le matériel sera performant moins il sera couteux en frais de maintenance et de consommable, vous devrez donc choisir en fonction de vos besoins et de votre volume d’impression mensuel.
Si vous avez besoin de conseil nos experts sont disponibles par téléphone ou en visio-conférence afin de vous aiguiller dans votre choix de matériel.
A titre d’information voici les pannes les plus fréquentes :
- Le bourrage papier : afin d’éviter ce type de problématique il est conseillé de ne pas surcharger le bac, de ne pas mélanger les types de papiers ainsi que de les stocker dans un endroit sec. En cas de bourrage il est conseillé de retirer la feuille coincée avec précaution pour ne pas endommager les têtes d’impression.
- La saturation de la mémoire : gérer régulièrement l’espace de stockage présent sur le disque dur de votre matériel.
- Le défaut de connexion : il peut s’agir d’un défaut de sa carte réseau ou de la connectique (câble ou wifi).
- La panne électrique : il peut s’agir d’une pièce défectueuse ou d’un court-circuit.
